Villkor
Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 15 oktober 20261. Allmänt
Dessa villkor gäller för service, reparationer, felsökning, underhåll och övriga verkstadstjänster som utförs av AM Bilverkstad.
Genom att lämna in ett fordon till oss eller godkänna en offert/beställning accepterar kunden dessa villkor.
Vi utför arbeten enligt överenskommelse med kunden och, där det är tillämpligt, enligt fordonstillverkarens föreskrivna serviceintervall och specifikationer.
2. Bokning och beställning
En bokning innebär att kunden beställer en verkstadstjänst vid överenskommen tid.
Vid bokning ska kunden lämna korrekta uppgifter om fordonet och beskriva eventuella kända problem eller önskemål så noggrant som möjligt.
En bokning är inte alltid en slutlig prisuppgift. Vid felsökning eller arbeten där omfattningen inte kan fastställas i förväg kan ytterligare arbete behöva godkännas av kunden.
3. Offert och prisuppgifter
Om kunden har fått en offert gäller den för de arbeten och delar som anges i offerten.
En offert omfattar inte automatiskt ytterligare fel eller arbeten som upptäcks under arbetets gång.
Om ytterligare arbete krävs kontaktar vi kunden för godkännande innan arbetet utförs, när detta är möjligt.
Vid felsökning kan kostnad för felsökning debiteras även om kunden väljer att inte gå vidare med reparationen.
4. Ändringar och tilläggsarbeten
Om ytterligare fel upptäcks under arbetet informerar vi kunden om detta och lämnar, när det är möjligt, en prisuppgift innan ytterligare arbete påbörjas.
Arbeten som kunden uttryckligen godkänner debiteras utöver den ursprungliga beställningen.
5. Reservdelar
Vi använder reservdelar som är lämpliga för det aktuella fordonet och arbetet.
Om inget annat har avtalats kan reservdelar vara originaldelar, OEM-delar eller kvalitetsklassade alternativa delar.
Kunden kan i vissa fall själv välja reservdel. Om kunden tillhandahåller egna delar ansvarar kunden för att delarna är korrekta och lämpliga för fordonet.
Garanti på kundens egna medförda delar kan inte lämnas av AM Bilverkstad. Om en kundtillhandahållen del är felaktig eller inte passar kan kostnader för ytterligare arbete, demontering och montering uppstå.
6. Garanti på arbete och reservdelar
AM Bilverkstad lämnar 12 månaders garanti på utfört arbete och monterade reservdelar, upp till 1 000 mil, beroende på vilket som inträffar först.
Garantin gäller för fel som kan hänföras till vårt utförda arbete eller den monterade reservdelen.
Garantin omfattar inte:
- normalt slitage
- förbrukningsdelar som förbrukas genom normal användning
- skador orsakade av olycka eller yttre påverkan
- felaktig användning av fordonet
- bristande underhåll
- fortsatt körning efter att ett fel har uppstått
- modifieringar eller ingrepp utförda av annan verkstad
- fel som inte har samband med det arbete eller den reservdel som garantin avser.
Garantin gäller under förutsättning att fordonet används och underhålls på normalt sätt.
7. Garantiärenden
Vid misstänkt garantiärende ska kunden kontakta AM Bilverkstad innan fordonet repareras eller demonteras av annan verkstad.
AM Bilverkstad ska ges möjlighet att undersöka och bedöma felet innan garantiåtgärd godkänns.
Om kunden låter en annan verkstad utföra reparation utan vårt godkännande kan kostnaden för denna reparation inte automatiskt krävas av AM Bilverkstad.
8. Reklamation
Om kunden anser att ett arbete är felaktigt ska kunden kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
Vi ges möjlighet att undersöka felet och, om reklamationen är berättigad, avhjälpa felet i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Kundens lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av våra garantivillkor.
9. Service och nybilsgaranti
Service hos AM Bilverkstad påverkar inte i sig fordonets nybilsgaranti.
Vi utför service enligt tillverkarens serviceintervall och specifikationer när detta ingår i den beställda tjänsten.
Tillverkarens egna garanti- och villkorsregler gäller för tillverkarens garanti.
10. Felsökning
Felsökning innebär att vi undersöker fordonet för att identifiera orsaken till ett fel.
En felsökning innebär inte automatiskt att felet åtgärdas.
Kostnad för felsökning debiteras enligt överenskommelse även om kunden därefter väljer att inte utföra reparationen.
I vissa fall kan flera fel eller orsaker behöva undersökas innan en säker diagnos kan fastställas.
11. Diagnos och elektroniska system
Vid diagnos av elektroniska system kan ytterligare felsökning behövas.
Att en felkod raderas innebär inte nödvändigtvis att det underliggande felet är åtgärdat.
Om kunden endast beställer avläsning eller radering av felkoder ansvarar AM Bilverkstad inte för att det bakomliggande felet är reparerat, om ingen sådan reparation har beställts.
12. Provkörning
För att kunna kontrollera funktion, felsöka eller verifiera utfört arbete kan fordonet behöva provköras.
Kunden godkänner att fordonet provkörs av behörig personal i den omfattning som krävs för arbetet.
13. Kundens tillhörigheter i fordonet
Kunden ansvarar för personliga tillhörigheter som lämnas kvar i fordonet.
Vi rekommenderar att värdeföremål och andra personliga tillhörigheter tas ur fordonet innan det lämnas in.
14. Förvaring av fordon
När arbetet är färdigt ska kunden hämta fordonet inom överenskommen tid.
Om fordonet inte hämtas inom skälig tid efter att kunden informerats om att arbetet är färdigt kan kostnader för förvaring uppstå i den mån detta är tillåtet enligt lag.
15. Lånebil
Vid inlämning av bil för reparation eller service kan kunden låna en bil av AM Bilverkstad utan kostnad. Lånebil lämnas ut i mån av tillgång och efter överenskommelse.
Föraren ska ha giltigt körkort för bilen och visa det vid utlämning.
Lånebilen ska användas aktsamt och lämnas tillbaka när kundens egen bil är klar, eller enligt överenskommelse.
Lånebilen ska lämnas tillbaka med samma bränslenivå som vid utlämning.
Kunden ansvarar för skador på lånebilen som uppstår under lånetiden, i den mån det är tillåtet enligt lag. Självrisken vid skada är 3 500 kr. Vid skada, olycka eller stöld ska kunden kontakta AM Bilverkstad direkt.
Kunden ansvarar för trafikförseelser, parkeringsavgifter och andra avgifter som uppstår under lånetiden.
16. Betalning
Betalning sker enligt överenskommelse och normalt när fordonet hämtas, om inget annat har avtalats.
Vid fakturering gäller det förfallodatum som anges på fakturan.
Vid sen betalning kan lagstadgade avgifter och kostnader tillkomma.
17. Ej godkända arbeten
Om kunden väljer att inte genomföra en rekommenderad reparation efter utförd felsökning informeras kunden om detta.
AM Bilverkstad ansvarar inte för följdproblem som uppstår på grund av att kunden väljer att avstå från rekommenderad reparation eller fortsätter att använda fordonet trots ett konstaterat fel.
18. Besiktning
Om kunden beställer hjälp inför kontrollbesiktning innebär detta inte en garanti för att fordonet kommer att godkännas av besiktningsföretaget.
Beslut om godkänd eller underkänd kontrollbesiktning fattas av det besiktningsorgan som genomför besiktningen.
19. Däck och hjul
Vid arbete med hjul och däck ansvarar kunden för att uppgifter om exempelvis däckdimension och fordon är korrekta.
Efter hjulmontering ska hjulbultar/muttrar efterdras enligt tillverkarens rekommendationer när detta är relevant.
20. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om fordonet och informera verkstaden om kända fel, tidigare reparationer och andra omständigheter som kan påverka arbetet.
Kunden ansvarar även för att fordonet är lagligt att använda och att relevanta uppgifter om fordonet är korrekta.
21. Ansvarsbegränsning
AM Bilverkstad ansvarar för skador som vi enligt lag är skyldiga att ersätta.
Vi ansvarar inte för fel eller skador som inte har samband med det arbete vi utfört eller de delar vi monterat.
Om ett fordon har ett befintligt fel eller en skada som inte omfattas av det beställda arbetet kan vi inte ansvara för detta.
22. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Uppgifter kan behöva behandlas för bland annat bokning, kundkontakt, fakturering, garantiärenden och dokumentation av utförda arbeten.
23. Ändringar av villkoren
AM Bilverkstad kan uppdatera dessa villkor när det behövs. De villkor som gäller för en redan ingången beställning påverkas inte på ett sätt som strider mot tvingande lagstiftning.
24. Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.
För konsumentkunder gäller alltid tvingande konsumentskyddande lagstiftning framför villkor som strider mot sådan lagstiftning.